Pravilnik o vračilih

HTML

.fihp-returns-policy { max-width:980px; margin:0 auto; padding:60px 20px; color:#222; font-family:Arial,Helvetica,sans-serif; line-height:1.75; } .fihp-returns-policy * { box-sizing:border-box; } .fihp-returns-header { text-align:center; margin-bottom:48px; } .fihp-returns-title { margin:0 0 16px; font-size:42px; line-height:1.2; font-weight:700; color:#111; } .fihp-returns-intro { max-width:780px; margin:0 auto; font-size:18px; color:#555; } .fihp-returns-section { padding:32px 36px; margin-bottom:24px; background:#fff; border:1px solid #eee; border-radius:18px; box-shadow:0 8px 28px rgba(0,0,0,.04); } .fihp-returns-section h2 { margin:0 0 18px; font-size:26px; line-height:1.35; color:#111; } .fihp-returns-section p { margin:0 0 14px; font-size:16px; color:#555; } .fihp-returns-section ul { margin:12px 0 0; padding-left:22px; } .fihp-returns-section li { margin-bottom:8px; font-size:16px; color:#555; } .fihp-returns-section strong { color:#111; } .fihp-returns-section a { color:#111; font-weight:600; text-decoration:underline; text-underline-offset:3px; } .fihp-returns-note { padding:18px 20px; margin-top:18px; background:#f7f7f7; border-left:4px solid #111; border-radius:10px; color:#555; } .fihp-returns-highlight { display:inline-block; padding:2px 8px; margin:0 4px; background:#f2f2f2; border-radius:6px; font-weight:700; color:#111; } @media screen and (max-width:768px) { .fihp-returns-policy { padding:40px 16px; } .fihp-returns-title { font-size:32px; } .fihp-returns-intro { font-size:16px; } .fihp-returns-section { padding:24px 20px; border-radius:14px; } .fihp-returns-section h2 { font-size:22px; } .fihp-returns-section p,.fihp-returns-section li { font-size:15px; } }

FIHP pravilnik o vračilih in povračilih

Pri FIHP je vaše zadovoljstvo naša prednostna naloga. Naš cilj je zagotavljati visokokakovostne izdelke in odlično podporo strankam. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, smo vam na voljo za pomoč.

Vračila

Za upravičenost do vračila izdelka ali povračila kupnine morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

  • Kontaktirati nas morate v 30 dneh po prejemu naročila.
  • Izdelek mora biti nerabljen, neodprt in v originalni embalaži.
  • Izdelek mora biti vrnjen z vsemi originalnimi dodatki, oznakami in embalažnim materialom, če je primerno.
Zaradi higienskih in varnostnih predpisov ne sprejemamo vračil odprtih ali uporabljenih izdelkov za vejpanje.

Za začetek postopka vračila se obrnite na našo ekipo za podporo na [email protected] in navedite podatke o svojem naročilu.

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o stanju povračila.

Če je vaše vračilo odobreno:

  • Celoten znesek bo povrnjen na vaš prvotni način plačila.
  • Obdelava povračila običajno traja 5–7 delovnih dni, odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Zamenjave

Izdelke zamenjamo samo, če so pokvarjeni, imajo napako ali so bili poškodovani ob dostavi.

Če želite artikel zamenjati za isti izdelek, nas kontaktirajte v 30 dneh od datuma dostave.

Poškodovani ali napačni izdelki

Če vaše naročilo prispe poškodovano ali prejmete napačen izdelek, nam pišite na [email protected] v 48 urah po dostavi.

V e-poštno sporočilo vključite naslednje informacije:

  • Številko naročila
  • Jasen opis težave
  • Jasne fotografije izdelka in embalaže

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Zaradi higiene, varnosti in ohranjanja celovitosti izdelka naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti:

  • Odprtih ali uporabljenih izdelkov za vejpanje
  • Izdelkov s poškodovano ali manjkajočo originalno embalažo
  • Izdelkov, vrnjenih brez predhodne odobritve naše ekipe za podporo
  • Izdelkov, poškodovanih zaradi napačne uporabe, nepravilnega ravnanja ali nepooblaščenih sprememb

Potrebujete pomoč?

Če imate kakršna koli vprašanja glede vračil, povračil ali zamenjav, se obrnite na našo službo za pomoč strankam na [email protected]. Z veseljem vam bomo pomagali.