Polityka zwrotu kosztów

HTML .fihp-returns-policy { max-width:980px; margin:0 auto; padding:60px 20px; color:#222; font-family:Arial,Helvetica,sans-serif; line-height:1.75; } .fihp-returns-policy * { box-sizing:border-box; } .fihp-returns-header { text-align:center; margin-bottom:48px; } .fihp-returns-title { margin:0 0 16px; font-size:42px; line-height:1.2; font-weight:700; color:#111; } .fihp-returns-intro { max-width:780px; margin:0 auto; font-size:18px; color:#555; } .fihp-returns-section { padding:32px 36px; margin-bottom:24px; background:#fff; border:1px solid #eee; border-radius:18px; box-shadow:0 8px 28px rgba(0,0,0,.04); } .fihp-returns-section h2 { margin:0 0 18px; font-size:26px; line-height:1.35; color:#111; } .fihp-returns-section p { margin:0 0 14px; font-size:16px; color:#555; } .fihp-returns-section ul { margin:12px 0 0; padding-left:22px; } .fihp-returns-section li { margin-bottom:8px; font-size:16px; color:#555; } .fihp-returns-section strong { color:#111; } .fihp-returns-section a { color:#111; font-weight:600; text-decoration:underline; text-underline-offset:3px; } .fihp-returns-note { padding:18px 20px; margin-top:18px; background:#f7f7f7; border-left:4px solid #111; border-radius:10px; color:#555; } .fihp-returns-highlight { display:inline-block; padding:2px 8px; margin:0 4px; background:#f2f2f2; border-radius:6px; font-weight:700; color:#111; } @media screen and (max-width:768px) { .fihp-returns-policy { padding:40px 16px; } .fihp-returns-title { font-size:32px; } .fihp-returns-intro { font-size:16px; } .fihp-returns-section { padding:24px 20px; border-radius:14px; } .fihp-returns-section h2 { font-size:22px; } .fihp-returns-section p,.fihp-returns-section li { font-size:15px; } }

Polityka zwrotów i refundacji FIHP

W FIHP Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości produktów oraz wyjątkowej obsługi klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Zwroty

Aby kwalifikować się do zwrotu produktu lub refundacji, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Musisz skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
  • Produkt musi być nieużywany, nieotwarty i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkt musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, etykietami i materiałami opakowaniowymi, jeśli ma to zastosowanie.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartych ani używanych produktów do wapowania.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] i podaj szczegóły swojego zamówienia.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie refundacji.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany:

  • Pełna kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.
  • Przetwarzanie refundacji zwykle trwa 5–7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Wymiany

Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub zostały uszkodzone podczas dostawy.

Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub otrzymasz niewłaściwy produkt, napisz do nas na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy.

W wiadomości e-mail podaj następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Dokładny opis problemu
  • Wyraźne zdjęcia produktu i opakowania

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa oraz ochrony integralności produktu następujące artykuły nie podlegają zwrotowi:

  • Otwarte lub używane produkty do wapowania
  • Produkty z uszkodzonym lub brakującym oryginalnym opakowaniem
  • Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody naszego zespołu wsparcia
  • Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej obsługi lub nieautoryzowanej modyfikacji

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Chętnie Ci pomożemy.